ĐIỀU KHỎAN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1. TÀI KHOẢN VÀ QUY TRÌNH KHỞI TẠO HẠ TẦNG

1.1. Đăng ký & Thẩm định Bài toán

Để bắt đầu sử dụng SkeMeta, bạn cần hoàn tất form khai báo thông tin bao gồm mô tả quy trình/bài toán vận hành. Đội ngũ kỹ sư giải pháp của SkeMeta có quyền từ chối hoặc yêu cầu làm rõ thông tin nếu đăng ký có dấu hiệu giả mạo, vi phạm pháp luật hoặc chứa nội dung rác (Spam).

1.2. Cấp phát Phân vùng độc lập (Subdomain)

Khi yêu cầu được chấp thuận, SkeMeta sẽ tiến hành khởi tạo một môi trường vận hành riêng biệt tại địa chỉ [subdomain].skemeta.com. Tên subdomain được cấp phát dựa trên nguyên tắc “đăng ký trước – cấp trước” và không vi phạm bản quyền thương hiệu của bên thứ ba.

1.3. Bảo mật Tài khoản Admin

Bạn chịu trách nhiệm tuyệt đối về việc bảo mật thông tin đăng nhập, Mật khẩu và các Khóa xác thực API (API Keys) của tài khoản Quản trị tối cao (Admin). Mọi thao tác được thực hiện dưới tài khoản Admin của bạn sẽ được tính là hành động hợp pháp do chính bạn thực hiện.

2. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ SỞ HỮU DỮ LIỆU

3. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG VÀ CÁC HÀNH VI BỊ CẤM

Khi sử dụng SkeMeta, bạn cam kết KHÔNG thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng hệ thống để lưu trữ, phát tán tài liệu vi phạm pháp luật, nội dung độc hại, hoặc xâm phạm bản quyền của cá nhân/tổ chức khác.
• Thực hiện các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), dò quét lỗ hổng (Penetration testing mà chưa được SkeMeta chấp thuận bằng văn bản), hoặc cố gắng can thiệp vào các phân vùng của doanh nghiệp khác.
• Tải lên các chương trình mã độc, virus, hoặc các tập tin có khả năng làm gián đoạn hạ tầng máy chủ của SkeMeta.
• Sử dụng API hoặc công cụ tự động để quét (Scrape) mã nguồn hay tái cấu trúc (Reverse Engineer) các thuật toán xử lý Node của SkeMeta.

4. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ (SLA) & BẢO TRÌ

4.1. Cam kết Thời gian Hoạt động (Uptime)

SkeMeta nỗ lực duy trì chỉ số sẵn sàng của hệ thống đạt 99.9% mỗi tháng (ngoại trừ các khoảng thời gian bảo trì định kỳ đã được thông báo trước).

4.2. Lịch Bảo trì Định kỳ

Các đợt nâng cấp tính năng hoặc tối ưu hóa cơ sở dữ liệu lớn sẽ được thông báo qua Email quản trị trước ít nhất 24 giờ và thường được thực hiện vào khung giờ thấp điểm (từ 00:00 đến 04:00 AM UTC+7).

4.3. Giới hạn Tải & Môi trường Sandbox

Để bảo vệ hiệu năng cho Production, bạn được khuyến khích thử nghiệm tất cả các luồng xử lý dữ liệu lớn (như đồng bộ hàng trăm nghìn bản ghi ERP/NetSuite hay tín hiệu IoT tần suất cao) trên môi trường **Sandbox** trước khi triển khai chính thức.

5. TẠM NGỪNG VÀ CHẤM DỨT DỊCH VỤ

• Tạm ngừng do vi phạm: SkeMeta có quyền tạm khóa subdomain của bạn ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng về an ninh mạng, phát tán spam, hoặc theo yêu cầu khẩn cấp của cơ quan pháp luật.
• Hết hạn Dùng thử / Thanh toán: Khi hết hạn gói cước mà không được gia hạn, hệ thống sẽ duy trì trạng thái lưu trữ đóng băng trong **30 ngày**. Sau thời gian này, phân vùng tài nguyên và toàn bộ dữ liệu đi kèm sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
• Chấm dứt Chủ động: Bạn có quyền hủy bỏ sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách xuất dữ liệu (Export) và gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ.

6. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM (LIMITATION OF LIABILITY)

Trong mọi trường hợp phù hợp với luật pháp hiện hành, SkeMeta không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, mất mát dữ liệu do sai sót cấu hình logic từ phía người dùng, hoặc sự cố do các bên thứ ba cung cấp hạ tầng phần cứng/API bên ngoài gây ra.

7. ĐIỀU CHỈNH ĐIỀU KHỎAN & LIÊN HỆ

SkeMeta có quyền cập nhật Điều khoản Sử dụng này bất kỳ lúc nào để đáp ứng sự thay đổi của công nghệ và quy định pháp lý. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ khi được đăng tải công khai trên website.